• Ο πελάτης δικαιούται επιστροφή μέρους ή και ολόκληρης της παραγγελίας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της. Απαραίτητη προϋπόθεση για την αλλαγή να γίνεται κατόπιν επικοινωνίας μαζί μας και με την αποστολή του παραστατικού αγοράς (απόδειξη/τιμολόγιο) στο [email protected].
  • Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση χωρίς φθορές, αλλοιώσεις ή σημάδια έντονης χρήσης. Η επιστροφή γίνεται δεκτή μόνο κατόπιν επικοινωνίας και έγκρισης της εταιρίας μας.
  • Η αλλαγή μπορεί να πραγματοποιηθεί με οποιοδήποτε προϊόν, αρκεί η αξία του να είναι ίση ή μεγαλύτερη από την αξία του αρχικού προϊόντος.
  • Η αλλαγή προϊόντων έχει έξοδα 7€ (αφορά τα μεταφορικά έξοδα της αλλαγής).
  • Εφόσον γίνει η επικοινωνία και εγκριθεί η αλλαγή, στέλνουμε το νέο προϊόν που έχετε επιλέξει και κατά την παραλαβή του δίνεται στον courier το δέμα με τον προϊόν της αλλαγής. Τα έξοδα της αλλαγής και το ποσό πιθανής διαφοράς στην τιμή του νέου προϊόντος θα υπολογιστούν στην αντικαταβολή του νέου δέματος.
  • Σε περίπτωση που χρειαστεί να επιστρέψετε κάποιο προϊόν, παρακαλούμε να χρησιμοποιήσετε αποκλειστικά την εταιρεία Speedex, με χρέωση παραλήπτη (δηλαδή δική μας). Αν επιλέξετε να στείλετε το δέμα με άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών, τα έξοδα αποστολής βαρύνουν εξ ολοκλήρου εσάς. Σε διαφορετική περίπτωση, δεν θα παραλάβουμε το δέμα και αυτό θα επιστραφεί στον αποστολέα.

Επιστροφή χρημάτων

  • Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων κατόπιν επικοινωνίας με την εταιρεία μας με email ή μέσω social media (Facebook, Instagram), παρακαλείστε να επισυνάψετε το παραστατικό αγοράς (απόδειξη/τιμολόγιο) με την αιτιολογία επιστροφής χρημάτων καθώς και μια αναφορά στον λόγο επιστροφής του προϊόντος. (Σημείωση: Επιστροφή χρημάτων γίνεται μόνο σε ελαττωματικό προϊόν.) Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει μέσω της συνεργαζόμενης τράπεζας μας (Eurobank) στο όνομα και αριθμό λογαριασμού (IBAN) του δικαιούχου που θα μας υποδείξετε. Η επιστροφή του ποσού της αξίας των προϊόντων γίνεται μέσα στις επόμενες 14 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του επιστρεφόμενου δέματος. Όταν παραληφθεί το δέμα επιστροφής πραγματοποιείται ποιοτικός έλεγχος. Μόλις επιβεβαιωθεί ότι τα προϊόντα έχουν όλες τις ειδικές σημάνσεις, είναι στις αρχικές τους καταστάσεις και δεν έχουν χρησιμοποιηθεί τότε εγκρίνεται το αίτημα σας.
  • Το κόστος των μεταφορικών της αποστολής της παραγγελίας δεν επιστρέφεται καθώς αφορά αποστολή με υπηρεσία ταχυμεταφοράς.
  • Σε περίπτωση σφάλματος της εταιρείας στην αποστολή του προϊόντος ή παραλαβής ελαττωματικού προϊόντος τα έξοδα αποστολής της νέας αποστολής επιβαρύνουν εξ’ ολοκλήρου την εταιρεία μας.